got 111-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি got 111 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন got 111-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই নথি সেই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য, পদ্ধতি এবং সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ দেয়।

got 111 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিটি পড়ার আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ উভয় নথি পরস্পর সম্পূরক।

got 111 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপদ সেবা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীনাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময়)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বেটিং ইতিহাস এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও খেলার ধরন

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। got 111 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করে না বা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ এই প্রক্রিয়ার অংশ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য ব্যবহার করা হয়। লেনদেন যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধেও এই তথ্য কাজে লাগে।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

got 111-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। এক্ষেত্রে কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি চিহ্নিত করা হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা বা সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা হয়।

৩.৫ প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যকারিতা, নকশা ও সেবার মান উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৩.৬ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বোনাস অফার, আপডেট বা প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

got 111 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ SSL এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মের সকল পৃষ্ঠায় SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষ সেটি পড়তে পারে না।

৪.২ সার্ভার সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।

৪.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ফর্মে রাখা হয়। ফলে আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।

৪.৪ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

got 111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কিছু প্রযুক্তি অংশীদার তথ্য প্রক্রিয়া করে থাকে। তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি করা আছে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতেও কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৫.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্থ জালিয়াতি বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে শিল্প-মান প্রতারণা-বিরোধী সেবার সঙ্গে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

got 111 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকি প্রয়োজন। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

৬.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন সেটি বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সাইট উন্নয়নে কাজে আসে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা ব্যাহত হতে পারে।

got 111 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। got 111 নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সেটি কার্যকর করা হবে।

৭.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে চাইতে পারবেন। এই সেবার বিষয়ে গ্রাহক সহায়তা দল সহায়তা করবে।

got 111 প্রযুক্তিগত দিক থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখলেও আপনার নিজের সতর্কতাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। নিচের বিষয়গুলো মেনে চলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• লগইন করার পর অপরিচিত কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে গ্রাহক সহায়তায় জানান।
• ব্যবহার শেষে সবসময় লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ার করা ডিভাইসে।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

got 111-এর কোনো কর্মী কখনো ফোন বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সেটি প্রতারণামূলক বলে সন্দেহ করুন।

got 111 কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা প্রয়োগ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে পারবেন না এবং আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় প্রমাণের নথি চাওয়া হয়। কোনো অ্যাকাউন্টের মালিক ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় জানান।

got 111 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাথমিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর:

• সাধারণ ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

নির্দিষ্ট কোনো তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ সম্পর্কে জানতে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

got 111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠায় প্রাসঙ্গিক প্রশ্নের উত্তর পাবেন অথবা সরাসরি গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে got 111-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ got 111 দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও বিশ্বস্ততা একটি সুস্থ খেলোয়াড়-প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কের মূল ভিত্তি।